HK Entertainment GmbH

Besprechungstermin sichern

Echte Kundenperspektive. Präzise Berichte.

Jeder Kunde erlebt dein Unternehmen anders – aber nur wenige sagen ehrlich, was wirklich gut oder verbesserungswürdig ist.
Genau hier setzt der HK MysteryCheck an: Durch anonyme Testbesuche erhältst du eine echte Außenperspektive, klare Daten und konkrete Handlungsempfehlungen.
So erkennst du, wo Potenzial verschenkt wird, und kannst gezielt Maßnahmen umsetzen, die Kundenzufriedenheit, Umsatz und Markenimage messbar steigern.

Auch Mitbewerber-Checks möglich!

Kostenloses Erstgespräch

Was du bekommst

  • Kurzreport (narrativ)
  • Scorecards (Empfang, Wartezeit, Hygiene …)
  • 3 Quick‑Wins in 7 Tagen

⏱ Schnell

Report i. d. R. ≤ 7 Tage

📸 Belegt

Fotos & Quittungen

📊 Wirksam

Scorecards & Maßnahmen

Objektiv & ehrlich

Geprüft wie von echten Kund:innen – fair, neutral und diskret.

Messbar & nachvollziehbar

Klare Kriterien, belastbare Belege, transparente Auswertung.

Umsetzbar & schnell

Priorisierter Maßnahmenplan statt Romane – Fokus auf Wirkung.

Ablauf in 3 Schritten

1. Kickoff

Ziele, Standorte, Zeitrahmen & Besonderheiten.

2. Durchführung

Anonymer Besuch & Checkliste – vor Ort & digital.

3. Report & Quick‑Wins

Narrativer Kurz‑Report, Scorecards & Sofortmaßnahmen.

Leistungen

Mystery‑Shopping vor Ort

Service, Hygiene, Wartezeit, Ansprache, Cross‑Selling, Belegprüfung etc.

Digital‑Journey‑Check

Website/Checkout, Antwortzeiten, Social DMs & E‑Mail‑Test.

Compliance & Jugendschutz

Alterskontrollen, Spielerschutz‑Hinweise, Pflichtaushänge.

Kundenstimmen & Branchen

  • 3 Mystery Checks

    Die Mystery Checks von HK MysteryCheck waren ein echter Augenöffner. Wir konnten sofort erkennen, wo Prozesse haken, und haben innerhalb weniger Tage spürbare Verbesserungen erreicht.
    Betriebsleitung
    kleine Schnellrestaurantkette in Niedersachsen

  • 2 Mystery Checks

    Hätten wir das schon mal vorher gemacht. Als Betreiber von Spielhallen ist man selber nicht immer vor Ort und die Beschwerden der Kunden häuften sich. Nach den Checks wussten wir auch warum und konnte aktiv gegensteuern!
    Betreiber
    von 3 Spielhallen in Niedersachsen

  • Google Bewertungen sind gestiegen

    Wir dachten, unser Service läuft gut – bis der HK MysteryCheck uns ehrlich gezeigt hat, was Kunden wirklich erleben. Besonders wertvoll waren die konkreten Handlungsempfehlungen im Bericht. Schon nach kurzer Zeit war die positive Veränderung spürbar – sowohl in den Bewertungen als auch im Umsatz.
    Inhaberin
    von mehreren Sonnenstudios in Bremen & Niedersachen

  • Regelmäßige Mystery Checks

    Mittlerweile lassen wir unsere Spielhallen 4x im Jahr checken. Probleme und Fehlerquellen lassen sich durch die Sicht von extern sehr gut lokalisieren und gezielt abstellen!
    Betreiber
    von 2 Spielhallen in Bremen

  • Mitbewerber-Checks

    Jetzt wissen wir aus sicherer Quelle was unsere Mitbewerber alles so treiben und können gezielt Maßnahmen ergreifen! Vorgaben und Regeln gelten für alle Akteure am Markt!!
    Familienbetrieb
    5 Spielhallen in Niedersachsen
  • Spielhallen/Entertainment
  • Gastronomie
  • Sonnenstudios, Beauty
  • Einzelhandel, Bäckereien etc.
  • Autohäuser
  • uvm. auf Anfrage

Pakete & Preise

Starter

ab 249 €

1 Standort • 1 Check • 1 Kanal

  • Standard‑Checkliste inkl. 3 Optionen
  • Fotos/Belege
  • Scorecard & Quick‑Wins
jetzt Anfragen & Termin sichern

Pro (beliebt)

ab 799 €

2–3 Standorte • 3 Checks • 2 Kanäle

  • Angepasste Branchenspezifische Checklisten
  • Heatmap & Benchmarks
  • Abschlusscall (45 Min)
Kostenloses Angebot anfordern

Scale

Auf Anfrage

Multi‑Standort • Panel • Zeitreihe

  • Individuelle KPIs & Coaching
  • Monatliche Reports
  • Team‑Training optional
Termin vereinbaren

Alle Preise netto zzgl. MwSt. Auslagen werden nach Beleg berechnet.

FAQ – kurz und knapp

Welche Belege erhalte ich?

Fotos (wo zulässig), Quittungen & Notizen – DSGVO‑konform.

Wie schnell kann ein Check durchgeführt werden?

Nach der Besprechung und Bestätigung des Auftrags meist innerhalb von 14 Tagen.

Können mehrere Standorte geprüft werden?

Gar kein Problem. Das kann auch individuell geplant werden.

Sind individuelle Abstimmungen möglich?

Auf jeden Fall – ist je nach Branche und Standort sehr wichtig.

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Füllen Sie das kurze Formular aus – wir melden uns persönlich und besprechen, wie ein Mystery Check bei Ihnen aussehen könnte.

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